Идеология хантерства: кто такие хантеры и чем они занимаются?

Продажи — довольно широкое поле деятельности, где можно действовать по-разному. Один и типажей «продажника» — так называемый «хантер». Название это произошло от английского слова hunter, что переводится как «охотник», а изначально был глагол hunt — «охотиться». В целом эти слова вполне описывают поведение хантера и всю идеологию его стратегии — хантерства.

Кто такой хантер и его особенности

Основа стратегии хантера в том, что он приводит новых клиентов. В крупных фирмах хантерами становятся продавцы, которые посещают выставки и конференции (если компания ведет дела с b2b-сегментом). В небольших компаниях или в больших, но нацеленных на розницу, хантерами становятся операторы call-центров. Это люди, которые делают так называемые «холодные продажи», привлекая клиентов, никогда не использовавших ваш товар.

Стиль хантера — напористый и активный. Он никогда не задерживается на одном клиенте надолго, потому что отлично знает, сделает человек заказ или нет. Ему также не свойственны повторные продажи и долгие уговоры клиента. Хантеру проще найти 10 новых людей, чем уговорить того, кто сомневается.

В интернете хантеры — это трафик-менеджеры и те же операторы, делающие холодные звонки. Также ими могут стать различные «спамеры» (точнее, хантер скорее закажет рассылку, чем будет делать ее сам). В общем, хантер знает, как и кому прорекламировать ваш товар.

Хантерство на маркетплейсах

Хантер на маркетплейсе несколько теряет свою агрессивность, потому что инструментарий площадки немного ограничен. Так что такой продавец старается продвигать карточки вне того же Wildberries, нагоняя трафик с социальных сетей или даже лендинга на маркетплейс.

Хантерский подход позволяет:

Увеличить активную клиентскую базу, уговорив новых покупателей сделать заказ.
Расширить торговый ассортимент, потому что хантеры делают упор на продажу незнакомых пользователям товаров.

В определенном смысле хантер — это спецназ, который может решать нестандартные и сложные задачи, к которым не способны другие продавцы.

Основные виды оружия хантеров:

льготные условия сотрудничества;
возможность уменьшения минимального заказа;
добавление к заказу подарков и скидок и т. д.

Так как хантер ставит перед собой цель продать товар «холодному» клиенту, то он использует всю тяжелую артиллерию, чтобы повысить привлекательность продукта. Если вы склонны к этому, обязательно изучите возможности Wildberries. С одной стороны маркетплейсы часто устраивают распродажи, с другой — многих функций там просто нет.

Слабости хантерства и что нужно учитывать

Идеология хантерства во многом предполагает подход «после нас хоть потоп». Вы продаете товар один раз случайному человеку, потом находите новый товар, снова продаете и переходите к другому. Качество продукции при этом не играет особого значения, как и то, насколько остался доволен клиент. Долгосрочные отношения с покупателями не строятся.

Тут и находится главная ловушка, потому что работа на маркетплейсах — это во многом про долгосрочные отношения. Покупатели оставляют к товарам отзывы, много где имеется рейтинг продавцов и другие способы проверить, кто и как обслуживает клиентов. Поэтому важно обращать на это внимание, а не ставить целью только продажи.

Хантеры — сильные продавцы, практически элита мира маркетинга. Но для маркетплейсов их умений недостаточно. Поэтому если вы склонны к первичным продажам, желательно найти партнера, который будет заниматься закрытием сделок со сложными клиентами и повторными продажами. Это позволит значительно поднять эффективность вашей работы.